Jakarta (ANTARA) - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menghadirkan kegiatan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024 yang ke-15 dengan tema "Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat" dan diikuti lebih dari 8 ribu kontestan.

General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM, Antok Yuniarso mengatakan bahwa KLHN merupakan komitmen perusahaan dalam menyajikan layanan terbaik kepada konsumen setia Honda di tanah air. ”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi dalam mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang lebih baik dan menyenangkan," kata Antok Yuniarso di Jakarta, Kamis.

Pada tahun ini, kegiatan rutin yang diadakan setiap tahun mendapatkan antusias yang begitu tinggi dari para kontestan yang berasal dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia.

Setidaknya, tahun terdapat 8 ribu lebih peserta yang mengikuti kegiatan ini. Para peserta diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda.

"Dibandingkan dengan tahun lalu itu sekarang meningkat. Kalau tahun lalu itu hanya 5000-an, sekarang itu diikuti sebanyak 8.430 kontestan," ujar dia.

Dalam penilaiannya, peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta sebanyak 203 orang. Mereka menjadikan ajang ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan inovasi layanan konsumen, dan meningkatkan keterampilan dalam rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan berkesan.

Pada tahun ini, KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
"Kami berharap semua pihak akan semakin terinspirasi untuk terus berkomitmen dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan konsumen," lanjut Antok.

Untuk diketahui bersama, kegiatan ini sudah menjadi ajang yang dinantikan oleh para Honda People di seluruh Indonesia, yang dengan antusias mempertajam pengalaman dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan. Kontes ini juga memperkuat budaya pelayanan terbaik yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan konsumen.

PT AHM juga tidak tanggung-tanggung dalam menilai kontestan yang ikut. Pasalnya, perusahaan tersebut banyak melibatkan ahli profesional dan juga konsumen untuk memberikan penilaian yang komprehensif.

Dalam rangkaian kegiatan ini, para peserta tidak hanya berkompetisi saja, namun mereka juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi dan menambah wawasan yang dimiliki dalam memberikan layanan terbaik ke konsumen.