Jakarta (ANTARA) - Shell menghadirkan program loyalitas Customer Relationship Management (CRM) berbasis aplikasi yang diberi nama SHARE (Shell Advantage Rewards) untuk bengkel mitra dan mekanik.

Dengan adanya program ini, bengkel mitra dapat mengakses informasi seputar produk, layanan, program promosi yang sedang berlangsung hingga berkesempatan mendapatkan beragam hadiah menarik (reward) yang tersedia.

VP Marketing Shell Lubricants Indonesia, Edward Satrio mengatakan bahwa program SHARE berbasis aplikasi tersebut menunjukkan komitmen Shell dalam mendukung kinerja para bengkel mitra.

Baca juga: Dua wirausaha muda RI raih penghargaan Shell tingkat dunia

Baca juga: Shell Indonesia tawarkan skema kemitraan untuk buka SPBU

"Para pemilik bengkel dan mekanik adalah mitra strategis dalam bisnis Shell. Untuk itu kami ingin meningkatkan sinergi yang baik dengan para mitra kami tersebut, diantaranya melalui program CRM (Customer Relationship Management)," kata Edward Satrio pada saat Virtual Press Launch "SHARE – Inovasi Digital Shell Kelola Bangkel Masa Kini!", Rabu.

Melalui SHARE, Shell Lubricants Indonesia memperkenalkan aplikasi selular multi fitur yang memberikan kemudahan bagi pemilik bengkel dalam melakukan transaksi produk Shell dan kesempatan mendapatkan berbagai keuntungan dan program berhadiah eksklusif.

"SHARE juga dilengkapi dengan fitur pemindaian QR Code untuk mendigitalisasi program insentif bagi pemilik bengkel serta mekanik, dan juga proses edukasi secara online. Dan aplikasi ini merupakan upaya kami membantu para mitra untuk bertransformasi dan beradaptasi dengan cara berbisnis baru sebagai upaya meningkatkan sinergi dan performa bisnis antara Shell dan mitra bengkel," tambah Edward.

Pandemi virus Corona telah mempengaruhi hampir semua industri bisnis dari berbagai sektor, dan merubah prilaku masyarakat. Sejak diperkenalkan tiga tahun yang lalu aplikasi ini mendapatkan sambutan yang baik karena sebanyak 30.000 bengkel di seluruh Indonesia bergabung dalam program SHARE.

Kehadiran aplikasi ini memberikan kemudahan komunikasi kepada pemilik bengkel dengan Shell Lubricants, karena dapat dilakukan dengan lebih cepat (real time) dan efektif.

Proses pembelian dan penjualan produk - baik Shell Advance, Shell Helix, Shell Rimula maupun Shell Spirax - tak lagi perlu dengan cara manual. Sekarang semua dapat dilakukan dengan sistem online.

SHARE Marketing Manager Shell Lubricants Indonesia, Anggun Gitasmitha mengatakan bahwa di tahun 2020 ini, SHARE tampil dengan wajah baru yang lebih user-friendly dengan fitur-fitur yang ditingkatkan dan customer service yang lebih responsif.

"Tampilan wajah baru itu tentu akan membuat pengguna SHARE semakin nyaman dalam mencari informasi yang ada di dalam aplikasi, seperti berita terbaru tentang produk Shell dan berbagai promosi eksklusif yang hanya bisa dilihat di dalam aplikasi SHARE seperti Flash Sale Tematik, Extra Coins Promo dan sebagainya," kata dia.

Tak hanya itu, aplikasi kini SHARE semakin menarik berkat adanya program inovatif ‘SHARE Coins’ yang menawarkan berbagai hadiah menarik dan variatif untuk bengkel mitra dan mekanik.

Bengkel mitra dan mekanik bisa sebanyak mungkin mengumpulkan Share Coins 2020 yang dapat ditukarkan dengan beragam hadiah menarik seperti peralatan toolkit kebutuhan bengkel, peralatan elektronik maupun gawai, kebutuhan gaya hidup seperti voucher elektronik yang dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan seperti pembelian pulsa, pembayaran tagihan PLN, maupun belanja di berbagai e-commerce.

Sementara itu, para mekanik juga berkesempatan mendapatkan koin yaitu dengan cara merekomendasikan penggantian oli Shell dan memindai produk yang sudah dibeli oleh konsumen.

Baca juga: Shell Indonesia sabet HR Asia Award 2020

Baca juga: Shell beri layanan disinfeksi mobil dan 10 ribu masker

Baca juga: Cara Shell Indonesia giatkan inovasi energi terbarukan